আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করা হয়
f77b এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা সংরক্ষণ করার জন্য একটি স্পষ্ট এনক্রিপশন পদ্ধতি অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ...
সংগ্রহ এবং ব্যবহারের সীমা
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ (bKash, Nagad এবং Rocket) সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন অথবা আমানত করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা গেম সরবরাহকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, কিন্তু আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া বিপণন এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই
নীতি প্রয়োগ হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার সেশন কুকি এবং ডিভাইস আইডি সংরক্ষণ করি লগইন স্থিতিশীলতার জন্য, তবে ব্রাউজার সেটিংসে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস লগ মনিটর করে অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট লগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ। প্রতিটি পথে আপনি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন যিনি আপনার নীতি সংক্রান্ত উদ্বেগ পর্যালোচনা করবেন এবং আপনার প্রয়োজনীয় নথি বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করার সুযোগ দেবেন।
লাইভ চ্যাট
লগইন করার পর ডেস্কটপ বা মোবাইলে নীচের ডানদিকের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। এজেন্ট অবিলম্বে আপনার প্রশ্ন পড়বেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করে ব্যাখ্যা দেবেন। চ্যাট সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং পরবর্তীতে লগইন করলে আপনি চ্যাট ইতিহাস দেখতে পারবেন।
ইমেইল টিকিট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট সারাংশ সংযুক্ত করব। আপনি যদি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান, আমরা সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা ব্যাখ্যা করব।
ফোন হটলাইন
ডেস্কটপ পাদলেখে বা মোবাইল মেনুতে ফোন নম্বর দেখুন এবং সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে কল করুন ঢাকা সময় অনুযায়ী। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তারপর আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন। কল রেকর্ড শুধুমাত্র মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
কীভাবে আমরা এই নীতি পর্যালোচনা করি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি একটি অভ্যন্তরীণ আইনি দল এবং প্রযুক্তি নিরাপত্তা দল দ্বারা ত্রৈমাসিকভাবে পর্যালোচনা করা হয়। প্রতিটি আপডেট লগ করা হয় এবং পৃষ্ঠার নীচে সংস্করণ তারিখ প্রদর্শিত হয়। আমরা বাহ্যিক নিরীক্ষক নিয়োগ...
আইনি পর্যালোচনা
আমাদের অভ্যন্তরীণ আইনজীবী প্রতি তিন মাসে নীতি পাঠ পরীক্ষা করেন এবং নিশ্চিত করেন যে সমস্ত শর্ত স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যদি কোনো আইন পরিবর্তন হয়, আমরা আপডেট প্রকাশ করি এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারকদের ইমেইল করি।
নিরাপত্তা নিরীক্ষা
বাহ্যিক সাইবার নিরাপত্তা পরামর্শদাতারা বছরে দুবার আমাদের সার্ভার এবং এনক্রিপশন পদ্ধতি পরীক্ষা করেন। তারা একটি প্রতিবেদন তৈরি করেন যা আমরা সংক্ষেপে এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি, এবং প্রস্তাবিত উন্নতি দুই সপ্তাহের মধ্যে বাস্তবায়িত হয়।
ডেটা অ্যাক্সেস লগ
প্রতিবার যখন একজন সাপোর্ট এজেন্ট বা প্রশাসক আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখেন, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের আইডি, সময় এবং কারণ লগ করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গত ছয় মাসের অ্যাক্সেস লগ দেখতে পারেন এবং যেকোনো অস্বাভাবিক এন্ট্রি রিপোর্ট করতে পারেন।
এনক্রিপশন মান
আমরা আমানত এবং উত্তোলন ডেটার জন্য TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং সংবেদনশীল ক্ষেত্র যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট আইডি আলাদা কী দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। সার্ভার দল মাসিক শংসাপত্র ঘোরায় এবং আমরা স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সেট করি যদি কোনো এনক্রিপশন ব্যর্থতা সনাক্ত হয়।
তৃতীয় পক্ষ চুক্তি
আমরা শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি যারা লিখিত গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছেন। প্রতিটি চুক্তি নির্ধারণ করে তারা কোন ডেটা পাবেন, কতক্ষণ সংরক্ষণ করতে পারবেন এবং কখন মুছে ফেলতে হবে। আমরা বছরে একবার প্রতিটি অংশীদারের নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।
ব্যবহারকারী অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ সাত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সাধারণ শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাগুলির সাথে মিলিত হয় যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সুসংগত থাকে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে...
গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কীভাবে ডিজাইন করা হয়েছে
আমরা এই পৃষ্ঠাটি তৈরি করেছি যাতে আপনি দ্রুত নির্দিষ্ট ডেটা অনুশীলন খুঁজে পেতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস পয়েন্ট বুঝতে পারেন। নীচের উপাদানগুলি দেখায় কীভাবে আমরা স্বচ্ছতা...
বিভাগ নেভিগেশন
পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি ফিক্সড মেনু রয়েছে যাতে আপনি তথ্য সংগ্রহ, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং, এনক্রিপশন এবং ব্যবহারকারী অধিকার বিভাগে সরাসরি জাম্প করতে পারেন। মোবাইলে মেনু একটি ড্রপডাউনে ভাঁজ হয় যাতে স্ক্রোল করা সহজ হয়।
পরিশিষ্ট টেবিল
প্রতিটি প্রধান বিভাগের নীচে একটি সারণী দেখায় কোন ডেটা ক্ষেত্র আমরা সংরক্ষণ করি, কেন এবং কতদিন। সারণীতে উদাহরণ রয়েছে যেমন ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি, এবং প্রতিটি সারি একটি ধারণ সময়সীমা তালিকাবদ্ধ করে।
ডাউনলোড লিংক
আপনার ডেটা বিভাগে একটি বোতাম আপনাকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি JSON বা CSV ফাইল ডাউনলোড করতে দেয়। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং আমরা এটি প্রস্তুত হলে একটি ইমেইল পাঠাই। ডাউনলোড লিংক ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
সংশোধন ফর্ম
যদি আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকে, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সংশোধন ফর্ম পূরণ করুন। আপনাকে আপডেট করা ক্ষেত্রগুলি নির্বাচন করতে হবে এবং একটি পরিচয় যাচাইকরণ পদক্ষেপ সম্পূর্ণ করতে হবে। আমরা দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে পরিবর্তন প্রয়োগ করি।
মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নীচে একটি 'আমার ডেটা মুছুন' বোতাম আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে। আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় প্রবেশ করতে হবে এবং একটি ইমেইল লিংক নিশ্চিত করতে হবে। একবার অনুমোদিত হলে, আমরা সাত দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং একটি চূড়ান্ত ইমেইল পাঠাই।
সংস্করণ স্ট্যাম্প
পৃষ্ঠার পাদলেখ দেখায় সর্বশেষ নীতি আপডেট তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর। আপনি চেঞ্জলগ লিংকে ক্লিক করে সমস্ত ঐতিহাসিক সংস্করণ দেখতে পারেন এবং পাশাপাশি দুটি সংস্করণ তুলনা করতে একটি ডিফ টুল ব্যবহার করতে পারেন।